台风红霞刚登陆，朋友圈已经被各种预警信息刷屏了。这种时候，品牌该怎么发声？装没看见肯定不行，硬蹭热点又容易翻车。
其实有个品牌做得挺到位。每次极端天气，他们的官微都会发一些实用的应对指南，比如哪里可以充电、哪里有临时避难点、怎么保护电器设备。内容很实在，没有强行植入产品，但品牌名就这么自然地出现了。
这种做法高明在哪里？首先是时机把握，灾害发生时用户最需要实用信息，这时候提供帮助最容易建立好感。其次是内容克制，没有销售话术，纯公益性质，反而让品牌形象更正面。最后是持续性，不是偶尔做一次秀，而是每次灾害都第一时间响应，慢慢就积累出了社会责任感。
反观一些品牌，台风天还在推夏季促销，或者强行把产品和防灾扯上关系，看着就很违和。危机传播有个基本原则：该闭嘴的时候闭嘴，该出手的时候出手。如果品牌本身和救灾没什么关联，默默捐个款可能比强行发声更好。
当然，如果有相关产品或服务，也可以巧妙结合。比如做保险的，可以科普理赔流程；做家电的，可以教用户怎么保护设备。关键是内容要真有用，而不是为了刷存在感。
台风天大家都紧张，品牌这时候展现出来的态度，用户是会记住的。是冷冰冰的营销机器，还是有温度的企业公民，往往就看这种关键时刻的选择。
台风天品牌怎么做传播：从红霞来袭看危机中的品牌温度